為深入貫徹落實金融服務實體經濟要求，推進普惠金融發展，浙商銀行西安分行進一步強化“以客戶為中心”的服務理念，提高小微企業服務能力。在全面梳理當地各層級園區以及目標客戶的基礎上，充分協調和整合行內資源，前中后臺協同聯動，積極牽頭對接客戶，共同推進項目快速落地，得到小微企業客戶的一致好評。

陜西某口腔醫療有限公司成立時間短，是一家處在起步階段的小微企業，了解到其為擴大生產線意向購買浙商銀行西安分行合作園區的廠房，需要投入大量資金，從而產生巨大的資金壓力。為了快速高效地解決企業資金需求難題，浙商銀行西安分行成立了小企業專項研究小組，進行深入調研，運用廠房按揭貸產品為企業定制金融服務方案。在業務辦理時，該企業又因擔保企業位于山西省運城市，擔保企業的實際控制人及配偶、企業股東均忙于運城區域公司事務，導致簽署相關協議的時間一推再推。

為快速解決企業困難，浙商銀行西安分行小企業專項研究小組當機立斷、主動出擊，安排協調客戶經理、風險經理前往山西實地調研、核簽并完成相關資料的收集，往返8小時、約600公里。在當日帶回所有業務資料后，又立即對資料進行分類整理，確保該筆業務及時上報。前中后臺協同作業，經過充分的準備、快速的響應、高效的服務，最終完成審批放款，解決了企業的資金難題，獲得了企業的贊賞與肯定。

浙商銀行西安分行不斷完善內部機制、優化客戶服務體驗，持續做好小微企業的金融服務工作。實實在在下沉服務重心，真真切切服務小微企業，與小微企業攜手共成長，提升特色競爭力和價值創造能力。截止2021年8月末，小微企業貸款余額68.1億元，戶均余額197萬元。其中普惠型小微企業貸款余額58.3億元，有余額戶數3364戶，戶均余額僅173萬元。下一步，浙商銀行西安分行也將繼續緊跟國家政策、落實監管要求，以“服務客戶”為中心，積極探索普惠金融服務新模式，提升服務品質，為金融支持穩企業保民生貢獻自己的一份力量。（當地供稿 浙商銀行西安分行）

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