陜西興元石油科技有限公司車間內，工人們正在趕制一批零部件。 本報記者 段承甫攝

　　“魏姐你又來公司啦，快請進！”

　　12月10日下午，寶雞市金臺區工信局干部魏亞宏剛到陜西興元石油科技有限公司，該公司員工王芳熱情地迎她進門。

　　作為區工信局中小企業股的干部，從今年4月起，魏亞宏多了一個新身份——中小企業服務專員。從此，到企業“串門”解難題成了她的工作常態。

　　“上午在電話里溝通了今年申報研發獎補的注意事項，下午到公司具體了解一下技術人才儲備情況。”魏亞宏笑著說。

　　中小企業是市場的主體，也是保就業的“主力軍”。去年以來，受外部市場環境和疫情影響，金臺區1.6萬余戶中小企業不同程度地面臨外貿出口難、產品營銷難、銀行融資難、人才引進難、轉型升級慢等問題。

　　為了激發市場主體活力、助推中小企業發展，今年4月，金臺區在全省率先實施中小企業服務專員制度，探索建立了“惠企365、服務全天候”的聯企服務模式，組建服務專員隊伍，實行一對一跟進，開展點對點幫扶，為企業提供精細化服務。

　　落實中小企業服務專員制度，金臺區采用擇優選拔的方式，首批從各黨政機關、鎮街、院校、園區及第三方服務機構中遴選100名具有較強組織溝通協調能力，掌握法律、金融、環保、管理等相關領域知識，能有效聯絡對接各類資源的優秀干部和專業人士擔任服務專員。

　　“每名服務專員聯系5戶企業，負責宣傳涉企政策、協調破堵點解難點、助力創新發展、督導安全環保、招引配套產業等工作。”魏亞宏介紹，為了高效解決企業訴求，服務專員在重點摸排企業的困難后，能現場解決的現場解決，不能解決的建立問題清單，提交區“專員辦”在3個工作日內協調解決。同時，金臺區組建了金融財稅、安全環保、政策落實、技術人才、項目建設、法律維權等6個服務專班，有針對性地解決服務專員反饋的難題。

　　王芳感慨道：“多虧了服務專員的協助，我們公司今年申請到23.8萬元設備更新資金和20萬元專項資金，不久前還被認定為省級‘潛在瞪羚企業’。”

　　為了搭建多維度的溝通橋梁，金臺區還上線了“愛企通”微信小程序，錄入企業和服務專員的信息，開通政策查詢解讀、訴求流轉、供需對接、金融服務等功能，通過“線上+線下”的方式，在“指尖”搭建起企業、服務專員、職能部門相互溝通的橋梁，實現了“聯企全天候、服務不打烊”。

　　今年4月以來，金臺區服務專員累計走訪企業410戶，幫助申報項目85個，累計為72戶企業爭取中小企業技改、轉型升級等資金2715.1萬元；協調金融服務專班，為285戶企業融資貸款31.4億元；“愛企通”線上平臺累計訪問量達2.4萬次，辦理企業訴求160余件，企業滿意率達96.3%……一項項“零距離”的“暖企”服務，激活了市場主體“一池春水”，打下了穩增長、保就業、保民生的堅實基礎。

分享讓更多人看到