3月2日，企業工作人員在長安銀行總行營業部辦理小微企業開戶手續。

　　2021年以來，我省銀行業機構為新注冊小微企業累計開立賬戶19.83萬戶，累計降低小微企業支付業務成本4797.01萬元，惠及小微企業和個體工商戶33.55萬戶

　　整合企業開戶資料，打通企業開戶全程網上辦“最后一公里”，5000余個銀行網點推廣簡易開戶服務，安排專人為老人提供上門服務，賬戶應急響應機制實現“即見即辦”“即開即用”……為踐行“支付為民，開戶不難”工作理念，持續優化小微企業和流動就業群體銀行賬戶服務，人行西安分行指導全省銀行業機構打好賬戶服務“組合拳”，著力提升賬戶服務水平，更好滿足經濟社會發展和人民群眾需求。

　　2021年以來，我省銀行業機構為新注冊小微企業累計開立賬戶19.83萬戶，累計降低小微企業支付業務成本4797.01萬元，惠及小微企業和個體工商戶33.55萬戶。

　　做優企業賬戶服務

　　2021年10月，西安某商貿有限公司法定代表人李先生致電交通銀行西安光華路支行，詢問企業開戶流程。因其營業執照正副本均不在西安，企業擔心影響開戶進度。在銀行工作人員的指導下，李先生通過微信小程序下載電子營業執照并預約開戶，當天便完成企業全流程開戶，實現賬戶即開即用。

　　人民銀行西安分行堅持科技賦能，指導全省銀行業機構整合企業開戶資料，優化開戶流程，推廣電子渠道預約開戶服務，應用電子營業執照和電子印章開戶，鼓勵開通小微企業“綠色通道”，實現電子填單、開戶和基本結算服務等“一站式”辦理。為保障企業開戶便利度和安全性，人民銀行西安分行積極對接省市場監督管理局“一網通辦”平臺，推進陜西省企業開辦標準化、規范化試點工作，研究建設“陜西省銀政通系統”，實現企業銀行預約開戶信息共享。目前，中國建設銀行陜西省分行等轄內12家銀行已實現與“一網通辦”平臺的專線對接，開通預約開戶服務，打通企業開辦全程網上辦“最后一公里”。

　　人民銀行西安分行堅持分類管理，制定下發《陜西省銀行結算賬戶簡易開戶服務指引（試行）》，指導銀行簡化輔助身份證明資料要求，推行簡易開戶服務。截至目前，全省18家全國性銀行，46家地方性銀行，5000余個銀行網點均可提供簡易開戶服務，確保小微企業賬戶應開盡開、風險可控。

　　推進“我為群眾辦實事”

　　2021年初，西安銀行紡織城支行接到市民張女士的咨詢電話，要為84歲高齡的母親周女士辦理身份信息完善和提取老齡補貼業務。該業務按照制度要求，需本人前往柜臺核實身份信息和意愿后辦理。考慮到周女士行動不便，銀行安排專人為老人提供上門服務，排憂解難。

　　為優化個人賬戶開戶服務，人民銀行西安分行聚焦異地流動人口、老年人等特殊群體開戶需求，廣泛開展適老化支付服務建設工作，制定下發《做好流動就業群體個人銀行賬戶服務十條舉措》，指導銀行完善賬戶服務質效考核機制，加強存量賬戶管理，持續推進跨行代發工資業務，源頭治理開戶難題。2021年以來，全省推廣建成適老化支付服務“五個標準化”示范銀行網點260余個，減免跨行代發工資業務費用共計600余萬元。

　　同時，為規范、監督和鞏固個人銀行賬戶服務質效，人民銀行西安分行指導轄內銀行認真落實賬戶服務制度，建立健全銀行賬戶服務“三層級”暗訪機制，開展“支付為民，開戶不難”集中宣傳，不斷提升個人銀行賬戶服務水平。截至目前，全省暗訪摸排銀行網點4000余個，宣傳覆蓋181萬余人。通過開戶服務調查問卷反饋，全省個人開戶滿意度達99.97%。

　　應急響應機制見實效

　　2021年12月，西安某區紅十字會向工商銀行西安分行申請開立疫情募捐資金專戶。為保障防疫救災資金支付順暢，人民銀行西安分行營管部立即啟動賬戶業務應急響應機制，快速完成資料審核、開戶核準、系統錄入等各項手續，及時予以開戶。賬戶累計收到各地捐款99萬余元，用于購買醫用口罩、防護服等防疫物資，保障疫情防控需求。

　　人民銀行西安分行還及時出臺《支付領域支持疫情防控十項措施》，組織全省開辟賬戶服務“綠色通道”，建立賬戶開立應急響應機制，對財政專項劃撥資金、應急處置專項資金等需要開立核準類銀行賬戶的實行“即見即辦”；優先辦理與防疫抗疫相關的物資供應、流通、采購企業的開戶申請，保障賬戶“即開即用”。自2021年12月20日以來，全省銀行業機構為小微企業、民生保障等相關企業開立單位賬戶1357個，為防疫抗疫部門緊急開立單位賬戶4個，完成疫情防控專項資金支付3386筆、金額15.41億元。

　　下一步，人民銀行西安分行將繼續按照總行要求，統籌做好賬戶風險防控和優化服務工作，全方位指導轄內銀行做好利企便民賬戶服務，持續開展銀行賬戶服務常態化監督，不斷提高賬戶服務質效。

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