“一業一證”“一件事一次辦”，推進相對集中行政許可權改革；“提速辦、集成辦、智慧辦、就近辦”，打破時間和地域限制；“容缺受理、告知承諾”、環評與排污許可“兩證合一”，簡化事項辦理繁瑣流程；“掌上預約多點叫號智能引導系統”，實現掌上預約、智能引導、就近辦理、一鍵導航……一項項創新改革舉措的落實，推動西安高新區政務服務質效不斷提升。

營商環境是區域經濟發展的晴雨表，政務環境是評價營商環境的硬指標。今年以來，高新區緊扣全省“營商環境突破年”及全市“八個方面重點工作”的工作部署，聚焦“四個高新”跨越年總體要求，持續深化“放管服”改革，在打造辦事更高效的政務環境上下功夫，讓市場主體不求人、少跑腿、享實惠。

細微之處見風范 實現改革新突破

“開局即決戰，起步即沖刺。”今年年初，西安高新區搶抓改革先機，圍繞企業群眾需求，制定印發了《政務服務便民利企10條措施》，在企業開辦、項目審批、基層政務、不動產處遺等多方面提出工作目標和具體舉措，進一步提升了企業群眾辦事的便利度，以“小切口”改革，推動政務服務“大環境”再優化。

沒有最滿意的服務，只有更努力的付出。在《政務服務便民利企10條措施》的指導下，高新區政務服務領域取得了一系列的新突破。

網上政務服務能力持續提升。今年再推出了50項“全程網辦”事項，升級完善了“掌上辦”系統功能，依托“西安高新政務”公眾號，開發“我想辦”功能板塊，實現市場準入、辦稅、檔案查詢等11類便民事項掌上辦理和查詢，推動政務服務從“可辦”向“好辦”“易辦”轉變。

“小切口”創新舉措的推出，切實為事項辦理、行政審批、項目建設減負提速，打造出了有品質、有溫度、有速度的政務服務環境，助推高新區經濟高質量發展。

總攬全局謀大勢 構建服務新路徑

隨著各級政府對營商環境愈發重視，政務服務相關改革舉措也迭代推出。高新區縱觀全局，緊跟時代潮流，因勢而謀、應勢而動、順勢而為，按照“提速辦”“集成辦”“智慧辦”“就近辦”的“四辦”服務路徑，進一步提高企業群眾辦事的體驗感和獲得感。

推動“提速辦”。常態化開展政務服務事項“四減行動”即減流程、減材料、減環節、減時限。目前，已累計完成94個事項“四減”，共減16個流程、31份材料、15個環節、397個工作日。

深化“集成辦”。扎實推進相對集中行政許可權改革，依托“西安市一體化平臺”，在全市率先上線“一業一證”服務模塊，辦理時限壓縮70%以上。

推進“智慧辦”。大力推行“掌上辦”，依托“高新政務”公眾號，實現企業開辦、工程建設、便民服務等9大類可辦，為企業群眾提供全天候、高效快捷的政務服務。

拓展“就近辦”。持續完善基層政務體系，建設了以1個綜合服務大廳為主干，10個街道便民服務中心，7個政務服務站及N個政務服務驛站為分支的“1+10+7+N”政務服務網絡，在全省率先開發“掌上預約多點叫號智能引導系統”。

真抓實干有保障 牢樹干部新形象

今年以來，高新區不斷錘煉員工履職盡責、服務群眾的過硬本領，推動員工切實辦好為民實事，真正成為主動為群眾著想的服務者和引導者。

加強業務培訓。堅持“周周有學習，月月有培訓”，舉辦政務中心“業務練兵大比武”、“四學四比”之綜合素質大比武等活動，通過嚴格考核評選出“政務達人”“全能業務通”“最強業務團隊”，不斷激發窗口人員工作能力提升積極性，形成比學趕超、爭創一流的良好氛圍。

強化大廳管理。優化員工考核辦法，明確審批流程、工作紀律、運行規范，促進政務服務規范化、標準化、制度化運行。

優化服務方式。按照“創新工作機制、強化審前輔導、探索制度創新、優化代辦舉措”的工作模式，結合企業發展和項目建設需求，常態化提供上門服務，打造高新區代辦服務特色品牌，實現重點項目100%幫辦代辦。

下一步，西安高新區將全面貫徹黨的二十大精神，認真落實中央、省市關于優化營商環境的重要部署，以推動經濟高質量發展為主題，以企業群眾期盼為導向，全力打造優質政務服務新高地，為推動全區營商環境持續向好貢獻力量。（來源：西安高新區）

分享讓更多人看到