人民網(wǎng)西安9月2日電（記者白鴿）自7月1日至8月31日，2024年鐵路暑期運輸工作已結(jié)束，為期62天。西安站累計發(fā)送旅客 1714.2萬人，日均發(fā)送27.6萬人，較2023年同期增幅6.0%。其中，西安車站發(fā)送旅客580.3萬人，日均9.3萬人，較2023年同期增幅6.6%；西安北站發(fā)送旅客1133.9萬人，日均18.3萬人，較2023年同期增幅5.7%。

2024年西安站暑期累計發(fā)送旅客1714.2萬人。西安站供圖

據(jù)了解，暑運期間，西安站對熱門方向動車組重聯(lián)運行，提升單趟運輸能力。加開北京、上海、成都、重慶、廣州、西寧及省內(nèi)寶雞、神木、韓城等方向旅客列車，累計開行列車22148對，日均357對，全力滿足旅客出行需求。

為服務(wù)旅客美好出行，西安站持續(xù)改善設(shè)施設(shè)備，優(yōu)化、新增乘車標示130余處；在西安車站、西安北站候車室增設(shè)10組便民服務(wù)桌式充電驛站；結(jié)合暑期親子出行較多的特點，成立“臨時媽媽”親情服務(wù)隊，為有需求的旅客提供幫助。為進一步方便外籍入境游客，西安北站在服務(wù)引導(dǎo)臺配備雙語工作人員的基礎(chǔ)上，新增了7臺外語翻譯機，在出站層設(shè)置外幣兌換點，讓外籍旅客享受“零距離”換鈔服務(wù)。截至暑運結(jié)束，累計幫扶重點旅客49327人，接收遺失物21780件。

工作人員為旅客答疑解惑。西安站供圖

此外，針對惡劣天氣出行不利影響，西安站推出“無憂回家退、現(xiàn)場幫您退、開齊窗口退”應(yīng)急退票措施。通過發(fā)放退票知識卡片、線上線下代辦等方式，引導(dǎo)旅客辦理退票，緩解車站退票壓力。

同時，為豐富旅客出行體驗，更好展示西安城市形象，西安北站、西安車站分別開展了3場傳統(tǒng)文化體驗活動，讓旅客在候車室、出站口就能感受古都的文化魅力。

保障學(xué)生出行安全有序。西安站供圖

據(jù)悉，當前正值學(xué)生返校高峰，為方便學(xué)生盡快完成學(xué)生證優(yōu)惠資質(zhì)核驗工作，西安站制作“資質(zhì)核驗”視頻、圖文解讀操作流程，讓返校學(xué)生進一步熟悉資質(zhì)核驗流程。完善學(xué)生團體進站、候車、乘車等環(huán)節(jié)服務(wù)措施，滿足學(xué)生快速進站乘車需求，確保返校學(xué)生出行安全有序。

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