為實現金融消費者合法權益奠定公平公正的價值基礎，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續等維度促進金融消費公平。中國進出口銀行陜西省分行以教育宣傳活動為契機，積極開展“3·15”消費者權益保護宣傳周活動。

在教育宣傳周活動期間，中國進出口銀行陜西省分行連續一周在公共區域電子屏滾動播放“共促消費公平 共享數字金融”宣傳口號和活動主題教育宣傳片，每日通過微信群開展“一日一主題”消費者權益保護知識宣傳，從“基本權利、依法維權、風險提示、誠信教育”等方面介紹消費者的權利和合法維權救濟的方式，提示非法“代理維權”活動和參與惡意投訴的危害，增強客戶和員工的金融消費者權益保護意識。

在營業大廳設立宣傳臺，向客戶發放宣傳折頁，警示企業客戶通過正規金融渠道融資，遠離非法集資活動。設置公告牌、向客戶公布該行消費者投訴電話，張貼客戶服務滿意度調查二維碼，方便客戶隨時隨地反饋意見建議，提升分行保護消費者權益服務水平。

在日常工作中，中國進出口銀行陜西省分行主動向客戶介紹消費者權益保護知識，提高客戶風險責任意識，提升客戶風險管理能力。同時，積極組織全體員工參加陜西省消費者權益保護工作聯席會議辦公室組織的“2022年陜西省消費者權益保護知識網絡大賽”活動和“3·15”征信權益保護及合規管理知識線上答題活動，進一步提升員工消費者權益保護服務工作水平。

下一步，中國進出口銀行陜西省分行將以本次活動為基礎，結合自身經營管理實際，將金融知識普及推廣、提升金融服務質量融入日常工作，切實加強金融消費者權益保護工作，持續開展普及金融知識教育宣傳活動，進一步鞏固和提升金融消費者權益保護工作的長效機制。（當地供稿 中國進出口銀行陜西省分行）

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